Política RGPD

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 

En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos Personales (Reglamento UE 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27/04 de 2016) , también le informamos lo siguiente sobre nuestra política de privacidad:

 

A)Quién es el responsable del tratamiento de sus datos;

B)Qué datos recopilamos de nuestros clientes y su finalidad;

C)Quiénes son los destinatarios de sus datos;

D)Dónde almacenamos sus datos;

E)Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos;

F) Cuánto tiempo almacenamos sus datos;

G)Garantías

A) ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS? (Controlador)

El responsable del tratamiento de los Datos Personales es la sociedad mercantil Wurllitzer, Limitada , con número de registro único y entidad jurídica 508.582.679, con domicilio social en Rua Câmara Pestana 23, 1150-082 Lisboa, en la parroquia de Arroios, municipio de Lisboa, Portugal.

Para atender asuntos/preguntas relacionadas con el tratamiento de sus datos personales, deberá contactarnos a través de los siguientes medios:

- Tel.: (+351) 218 290 810

- Dirección de correo electrónico: nair.amores@torelboutiques.com

- Dirección: Rua Câmara Pestana 23, 1150-082 Lisboa, en la parroquia de Arroios, municipio de Lisboa – Portugal.

B) ¿QUÉ DATOS RECOPILAMOS DE NUESTROS CLIENTES, CÓMO LOS UTILIZAMOS Y SU FINALIDAD?

Nuestra empresa recopila los siguientes tipos de datos personales de los clientes:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono o celular
• Familiar.
• NIF
• IBAN

Las finalidades del tratamiento de Datos Personales son las siguientes:

El . Marketing : utilizaremos tus datos personales para comunicarnos contigo, enviarte información sobre nuestros servicios, productos y eventos, publicar una Newsletter, publicar promociones e invitaciones dentro del ámbito de la actividad de la empresa.

B. Suministro de productos y servicios : utilizaremos sus datos personales para cumplir y llevar a cabo un contrato de compraventa de nuestros productos/servicios o para un contrato de prestación de servicios que celebre con nuestra empresa.

w. Comunicación : podremos utilizar sus datos personales para enviarle información/noticias relacionadas con servicios y/o productos, o para enviarle invitaciones, así como para brindarle asistencia en asuntos relacionados con la atención al cliente;

d . Reclutamiento : Wurllitzer Lda, durante el proceso de selección y reclutamiento del personal, recopila y procesa datos personales de los respectivos candidatos. Los datos personales tratados serán los contenidos en el formulario de solicitud y el Curriculum Vitae, así como todos los datos personales que usted decida espontáneamente transmitir a Wurllitzer Lda, incluidos, entre otros, nombre, edad, sexo, fotografía, datos de contacto (correo electrónico y número de teléfono), información educativa, historial laboral.

e ) Videovigilancia de los establecimientos Wurllitzer: Los establecimientos de nuestra empresa disponen de un sistema de videovigilancia. Las grabaciones de imágenes obtenidas se conservan durante un plazo de 30 días desde el momento de su captura, transcurrido este plazo las imágenes serán eliminadas, sin perjuicio de que se conserven por un plazo mayor por orden judicial.

Además, le informamos que podrá darse de baja del Newsletter así como de cualquier otra comunicación identificada anteriormente en cualquier momento, utilizando la opción que le proporcionamos en cada comunicación.

Con excepción del procesamiento con el fin de suministrar productos y servicios (procesamiento necesario para la ejecución de un contrato), y el procesamiento en el contexto de procesos de contratación, en los que el procesamiento se basa en el interés legítimo de la empresa, la base jurídica del tratamiento de los datos es el consentimiento de los titulares.

Los Datos Personales recabados al realizar un pedido o solicitar la prestación de un servicio son necesarios para los efectos de la ejecución del respectivo contrato, por lo que, si el usuario, de cualquier forma, se opone al respectivo tratamiento, nuestra empresa no podrá cumplir con la ejecución. del contrato.

C) ¿QUIÉNES SON LOS DESTINATARIOS DE SUS DATOS? ¿CON QUIÉN PUEDE WURLLITZER COMPARTIR TUS DATOS PERSONALES?

Sus datos personales podrán ser divulgados por nuestra empresa en el ámbito de su grupo empresarial, y Wurllitzer podrá subcontratar a terceros para la prestación de determinados servicios, como servicios de marketing (incluido el envío de SMS y correo electrónico) o mantenimiento del sitio web y proveedores digitales, marketing digital. software en la nube, empresa de plataforma de marketing online, por lo que sus datos personales podrán ser tratados por empresas subcontratadas por nuestra empresa, concretamente, para el alojamiento de páginas web, envío de información sobre productos y servicios, ofertas especiales o invitaciones, correo electrónico, respuesta a consultas de clientes sobre los servicios. Sin embargo, destacamos que sólo se proporcionarán a estas empresas los datos personales necesarios para prestar el servicio en cuestión.

En estos casos, es posible que estas empresas de terceros necesiten acceder a determinada información y datos de los interesados. Wurllitzer Lda garantiza que, en tales casos, estos terceros tendrán acceso limitado a la información de los interesados, restringido únicamente a aquellos datos necesarios para la ejecución de las tareas contratadas y que se ha otorgado un contrato entre las partes en el que la protección Se regula el tratamiento de los Datos Personales, estas terceras empresas se comprometen a no revelar, en modo alguno, los Datos Personales, ni a utilizarlos para fines distintos a la prestación de los servicios contratados.

Nuestra empresa no recopila intencionalmente información personal de niños menores de 18 años.

D) ¿DÓNDE ALMACENAMOS TUS DATOS?

Nuestra empresa almacena sus datos personales en una base de datos en plataformas de marketing en línea, en software de gestión de datos, y los datos personales del cliente están protegidos contra el acceso, uso o divulgación no autorizados.

Nuestra empresa sigue los procedimientos técnicos, electrónicos y organizativos necesarios y adecuados para garantizar la seguridad de sus Datos Personales y evitar su pérdida, mal uso o acceso indebido.

Únicamente tratará sus datos para las finalidades para las que fueron recabados, en los términos establecidos en esta Política de Privacidad.

Nuestra empresa adopta procedimientos adecuados para garantizar que su información sea precisa, completa y actualizada, pero corresponde al cliente actualizar o corregir su información personal cuando sea necesario.

E) ¿CUÁLES SON TUS DERECHOS CUANDO NOS FACILITAS TUS DATOS?

De acuerdo con la legislación aplicable, nuestra empresa se compromete a respetar la confidencialidad de su información personal y garantizar el ejercicio de sus derechos a:

a) Derecho a la protección de datos personales (artículo 1 RGPD-Reglamento General de Protección de Datos): que el citado reglamento establece las normas relativas a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.

b) Derecho a la Información: nuestros clientes tienen derecho a obtener información clara, transparente y comprensible sobre cómo nuestra empresa utiliza sus datos personales (artículo 13 GDPR - Reglamento General de Protección de Datos);

c) Derecho de acceso a la información que tenemos sobre el cliente : además del derecho a la información, usted puede acceder a sus datos personales que procesamos y mantenemos, por lo tanto, en cualquier momento puede solicitar a nuestra empresa el acceso a la información que tenemos. tener sobre usted (artículo 15 RGPD-Reglamento General de Protección de Datos);

d) Derecho de Rectificación: tienes derecho a rectificar tus datos personales si son incorrectos, no están actualizados o si deseas completarlos. Para ello, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto mencionados anteriormente (artículo 16 RGPD - Reglamento General de Protección de Datos);

e) Derecho de supresión o derecho al olvido (artículo 17 RGPD - Reglamento General de Protección de Datos): puedes solicitarnos que eliminemos tus datos. El derecho de supresión de datos se conoce comúnmente como “Derecho al olvido”, por lo tanto, el interesado tiene derecho a obtener de nuestra empresa la supresión de sus datos personales, sin demoras indebidas y nuestra empresa tiene la obligación de borrar sus datos. datos sin demora indebida, cuando se dé alguna de las siguientes razones:

1. a) los datos personales ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recopilados o tratados;
2. b) El titular retira el consentimiento en el que se basa el tratamiento de datos de conformidad con el artículo 6(1)(a) o el artículo 9(2)(a) del RGPD y si no existe otra base jurídica para dicho tratamiento;
3. c) El interesado se opone al procesamiento de conformidad con el artículo 21, apartado 1 del RGPD, y no prevalecen intereses legítimos que justifiquen el procesamiento, o el interesado se opone al procesamiento de conformidad con el artículo 21, número 2 del RGPD;
4. d) los datos personales fueron procesados ilegalmente;
5. e) los datos personales deben suprimirse para cumplir con una obligación legal derivada del derecho de la Unión o de los Estados miembros a la que esté sujeto el responsable del tratamiento;
6. f) los datos personales fueron recopilados en el contexto de la oferta de servicios de la sociedad de la información a que se refiere el artículo 8, apartado 1 del RGPD;

f) Derecho de oposición , incluido el marketing directo: puede darse de baja del boletín informativo de nuestra empresa o optar por ser eliminado de nuestras comunicaciones de marketing directo en cualquier momento. (artículo 21 RGPD - Reglamento General de Protección de Datos);

g) Derecho a retirar su consentimiento al tratamiento de datos en cualquier momento: podrá retirar su consentimiento al tratamiento de datos cuando dicho tratamiento esté basado en su consentimiento. La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

h) Derecho a presentar una reclamación ante la CNPD: si considera que el tratamiento de sus datos personales realizado por nuestra empresa infringe la legislación aplicable en materia de protección de datos, podrá presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de Protección de Datos (“CNPD”). No dude en contactarnos antes de presentar cualquier denuncia ante la CNPD.

i) Derecho a la portabilidad de los datos: tienes derecho a mover, copiar o transferir datos de nuestra base de datos a otra (artículo 20 GDPR - Reglamento General de Protección de Datos);

j) Derecho a la limitación del tratamiento : tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en las siguientes situaciones: si cuestiona la exactitud de los datos, si el tratamiento es ilícito y no desea eliminar sus datos. , pero simplemente limítelo, si los datos ya no son necesarios para nuestra empresa, pero sí para el cliente o si ha ejercido el derecho de oposición antes mencionado, durante el período de tiempo en el que nuestra empresa analiza si su legítimo o no. Los intereses por el tratamiento prevalecen sobre ese derecho. (artículo 18 RGPD - Reglamento General de Protección de Datos);´

k) Derecho de notificación (Art. 19 del RGPD): El interesado tiene derecho a ser notificado de cualquier rectificación, supresión o limitación del tratamiento que haya realizado el responsable del tratamiento, como consecuencia de una solicitud de rectificación, supresión o limitación del tratamiento.

l) Derecho a no ser objeto de decisiones autónomas (Art.22 del RGPD ): El interesado tiene derecho a no ser objeto de ninguna decisión adoptada exclusivamente basada en un tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos en su ámbito jurídico. o que le afecte significativamente de forma similar.

Lo dispuesto en el párrafo anterior no se aplica si la decisión:

1. a) sea necesario para la celebración o ejecución de un contrato entre el interesado y un responsable del tratamiento;
2. b) Está autorizado por la legislación de la Unión o de los Estados miembros a la que está sujeto el responsable del tratamiento, y que también establece medidas adecuadas para salvaguardar los derechos y libertades y los intereses legítimos del interesado;
3. c) Se base en el consentimiento explícito del interesado.

m) Derecho a ser notificado en caso de violación de datos personales (Artículo 34 del RGPD): Cuando una violación de datos personales pueda suponer un alto riesgo para los derechos y libertades de las personas físicas, nuestra empresa informará de la violación de datos. información personal al interesado sin demora indebida.

  n) Derechos relacionados con los principios del procesamiento de datos personales consagrados en el artículo 5 del GDPR - Reglamento General de Protección de Datos;

Para solicitar el ejercicio de cualquiera de los derechos enumerados anteriormente, además de las formas específicamente mencionadas en los párrafos respectivos, podrá enviar una comunicación dirigida a la dirección identificada anteriormente o enviando un mensaje de correo electrónico a la dirección de correo electrónico también mencionada anteriormente. , dirección que también podrás utilizar si quieres consultarnos cualquier duda relativa a esta Política de Privacidad.

F) ¿Cuánto tiempo almacenamos tus datos?

Solo conservamos Datos Personales durante el tiempo necesario para lograr el propósito para el cual fueron recopilados, para responder a sus necesidades o para cumplir con nuestras obligaciones legales.

Para determinar el plazo durante el cual conservamos sus datos, utilizamos los criterios que se mencionan a continuación. Si se aplican varios criterios simultáneamente, conservaremos sus datos personales de acuerdo con los criterios que impliquen la conservación de sus Datos personales durante el mayor período de tiempo.

a) En la adquisición de productos y/o servicios, conservaremos sus datos personales mientras dure nuestra relación comercial, incluidas las reclamaciones que puedan surgir, así como durante un plazo de dos años desde la terminación de la misma, sin perjuicio de cumplimiento de obligaciones legales del responsable del tratamiento;

b) Cuando se ponga en contacto con nosotros para realizar consultas, conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para resolver su consulta;

c) Cuando realices reservas online en nuestra web, conservaremos tus datos hasta que nos solicites su eliminación o después de un periodo de inactividad de dos años;

d) Cuando haya dado su consentimiento para el envío de marketing directo, conservaremos sus datos personales hasta que usted se dé de baja o nos solicite su eliminación;

e) Respecto de los datos recabados en el proceso de contratación, durante un plazo máximo de 1 año desde la finalización del proceso;

f) El plazo previsto en la legislación aplicable; o

g) Hasta que deje de existir la finalidad específica aplicable a determinados datos.

En cualquiera de las situaciones anteriores, si hay un procedimiento judicial o administrativo pendiente, los datos se conservarán mientras dure el procedimiento y hasta seis meses después de que se haya dictado la resolución definitiva.

También podemos conservar algunos de sus datos personales en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales, así como para gestionar o hacer cumplir nuestros derechos, concretamente a través de procedimientos legales.

Una vez transcurridos los períodos de retención antes mencionados, los Datos personales se eliminarán y/o borrarán de forma segura.

G) Garantías

El interesado garantiza que los Datos Personales comunicados a nuestra empresa son correctos y exactos y se compromete a notificar cualquier cambio o modificación de los mismos y asume la exclusiva responsabilidad por las pérdidas y daños causados por una comunicación errónea, inexacta o incompleta de sus datos.

Se advierte expresamente al interesado que al revelar Datos Personales en medios públicos de nuestros establecimientos (empresa) como Facebook e Instagram, esta información podrá ser vista y utilizada por terceros. No leemos ninguna comunicación personal publicada en las propias páginas web de sus clientes.