Home > FAQ
Questions fréquemment posées

Si vous avez besoin d’aide pour effectuer une réservation, si vous avez des demandes particulières ou si vous recherchez des conseils locaux et une touche de magie pour votre séjour, nous sommes là pour vous aider.
Hébergement et Réservations
Quels types de chambres et suites sont disponibles?
Nous proposons 33 chambres et suites classées en 17 catégories, 1 villa, et 5 appartements spacieux. Les chambres et suites sont réparties dans trois bâtiments historiques restaurés avec soin. Trouvez ici l’espace qui vous convient.
Quelle est l'heure d'arrivée et de départ?
L’heure d’arrivée est fixée à 15h00 et l’heure de départ à 12h00.
Puis-je demander un enregistrement anticipé ou un départ tardif ?
Si vous souhaitez arriver plus tôt ou partir plus tard, veuillez nous contacter à l’avance et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.
Offrez-vous des forfaits et des offres spéciales ?
Oui, nous proposons des forfaits et des promotions spéciales pour enrichir votre voyage dans la capitale portugaise. Chaque aventure est conçue pour créer des souvenirs magiques. Pour plus d’informations, cliquez ici.
Équipements et services
Quelles options de restauration sont disponibles sur place ?
Nous offrons une expérience culinaire exceptionnelle sur place avec deux expériences uniques : 2Monkeys, où la créativité culinaire rencontre la gastronomie ludique, et Black Pavilion, proposant des plats exquis avec une vue imprenable sur Lisbonne. Pour plus de détails, visitez ici.
Offrez-vous des options de repas pour les clients avec des restrictions alimentaires ou des préférences ?
Au Torel Palace Lisboa, nous proposons des options végétariennes, végétaliennes et sans gluten sur demande, afin que tous les clients puissent profiter confortablement de leur expérience gastronomique.
Y a-t-il un spa et un centre de bien-être?
Oui, il existe un centre de spa et de bien-être, Calla Wellness & Spa, qui comprend une salle de sport, deux salles de soins, une salle de beauté, un hammam et une petite cour. Pour plus de détails, cliquez ici.
Transport et Accessibilité
Comment puis-je me rendre à l'hôtel depuis l'aéroport ou la gare la plus proche ?
Le Torel Palace Lisboa est accessible en taxi ou en voiture depuis des points proches, notamment l’aéroport de Lisbonne (7 km) et les gares ferroviaires locales telles que Santa Apolónia (3 km) et Gare do Oriente (10 km). Nous proposons également des services de transfert depuis/vers l’aéroport, qui peuvent entraîner des frais associés et sont soumis à disponibilité.
Le stationnement est-il disponible à l'hôtel?
Oui, un parking est disponible à l’hôtel pour votre confort.
Politiques et Demandes Spéciales
Offrez-vous des services de blanchisserie et de nettoyage à sec ?
Oui, nous offrons des services de blanchisserie et de nettoyage à sec pour garantir que vos vêtements sont pris en charge pendant votre séjour.
Comment puis-je faire une demande spéciale pour mon séjour (par exemple, des forfaits romantiques, des arrangements pour un anniversaire) ?
Pour faire une demande spéciale pour votre séjour, comme des forfaits romantiques ou des arrangements d’anniversaire, veuillez nous contacter directement. Cliquez ici pour visiter notre page de contact.
Informations de contact
Comment puis-je contacter l'hôtel directement ?
Vous pouvez nous contacter directement par téléphone au +351 218 290 810 ou par email à info@torelpalacelisbon.com. Pour plus d’options de contact, veuillez consulter notre page de contact ici.
Quels sont les horaires de réception et de service en chambre ?
Notre réception et notre service en chambre sont disponibles 24 heures sur 24, garantissant que vos besoins sont satisfaits à tout moment, de jour comme de nuit.